خدمات پس از فروش

1- خرید کالا از فروشگاه اینترنتی الکتروشاپینگ بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
2- فروشگاه الکتروشاپینگ آمادگی دارد اطلاعات فنی مورد نیاز برای بهره گیری از تجهیزات ارائه شده را بصورت رایگان برای مشتریان محترم خود به انجام رساند . خواهشمند است در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی فنی قبل و پس از خرید کالا با واحد فنی این فروشگاه از طریق صفحه ارتباط با ما مطرح نمایید .

شرایط برگرداندن کالا

در حالات زیر مشتری می تواند تا یک هفته پس از تاریخ خرید کالا را عودت دهد:
1- اگر کالای خریداری شده ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
2- اگر کالای خریداری شده از لحاظ ظاهری و مشخصات فنی با اطلاعات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد.
3- اگر کالای خریداری شده دارای ایراد فیزیکی باشد

توجه:
پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش الکتروشاپینگ ، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت استنکاف مشتری از  تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد الکتروشاپینگ در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت الکتروشاپینگ در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.

جهت عودت کالا لطفاً درخواست خود را به همراه کد سفارش کالا از طریق صفحه ارتباط با ما به ما اطلاع دهید.

روش های بازپرداخت وجه

پس از دریافت کالا توسط واحد خدمات پس از فروش ، اشکالات مطرح شده توسط خریدار توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بررسی می شود که این پروسه در عرض 48 ساعت انجام می شود. از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.